Полезная информация о Испании

Напряжение электрической сети
Обычно, напряжение в сети составляет 220 вольт, но иногда в маленьких селениях и деревнях оно может быть 125 или 110 вольт.

Туалеты
В Испании, как и любой другой стране, туалеты расположены в аэропортах, на железнодорожных и автовокзалах, в кинотеатрах, музеях, ресторанах, барах и т.д. Туалет обозначается табличками с надписями: "Servicios" (сервисное) или "Lavabo" (лавабо), (damas/seno-ras - для женщин, caballeros/senores - для мужчин).

Чаевые
В Испании принято давать чаевые. Если Вы недовольны качеством обслуживания можно ограничиться оплатой по счету.

В кафе и барах достаточно оставить 15-25 песет; в ресторанах дают 5-10% от стоимости заказа, примерно столько же - в такси. Горничной, служащему гостиницы, помогающему Вам переносить багаж, носильщику - примерно 100 песет.

Карты
Карты и планы городов можно бесплатно получить в отеле, где Вы остановились, а также в Бюро туристической информации, где Вам не только выдадут карту, но и с удовольствием нанесут на карту Ваш маршрут. Лучшими и наиболее точными картами городов Испании заслуженно считаются карты, издаваемые при поддержке крупнейшей в Испании сети универмагов Эль Корте Инглес.

Рекламации
Если имеются претензии к обслуживанию в гостинице, баре, ресторане и т.п. и вопрос не решается иным способом - требуйте Лист рекламаций (Hoja de Reclamaciones - оха де рекламасьонес). Рекламация составляется в трех экземплярах. Одна копия остается у заявителя, вторая копия должна быть направлена гостиницей в Управление по туризму ( la Administracion de Turismo) в течение 48 часов с момента составления документа, третий экземпляр остается в "провинившемся" учреждении.

К листу рекламаций в Испании относятся весьма серьезно, поскольку эта жалоба может привести к лишению лицензии на занятие определенным видом деятельности. Часто достаточно всего лишь упоминания листа рекламаций для того, чтобы возникшая проблема была решена в кратчайшие сроки.

Магазины работают с 9.00 до 13.00 и, после завершения сиесты, - с 16.00 до 20.00. В субботу магазины открыты с 9.00 до 12.00

Разговор по телефону с другими странами из гостиничного номера оплачивается по более высокой таксе. Дешевле звонить из города по телефонам-автоматам. Лучше пользоваться телефонными карточками (продаются в табачных киосках). С 22.00 до 8.00 действует льготный тариф. Во время сиесты (обеда и послеобеденного отдыха с 13.00 до 16.00) в Испании не принято звонить.

Экстренные телефоны:

• Полиция - 091
• Пожарная команда - 080